Der Wunsch, möglichst lange selbstständig im eigenen Zuhause zu leben, verbindet viele Menschen. Damit das gelingt, braucht es oft mehr als einzelne Hilfsmittel: Es braucht Sicherheit, Unterstützung und vor allem Menschen, die zuhören und die persönliche Situation verstehen.
Genau hier treffen sich die Erfahrungen des Sanitätshauses Mais und des Pflege-Instituts Weindl. Beide Familienunternehmen verbindet eine zentrale Frage: Was braucht dieser Mensch, damit sein Alltag zu Hause möglichst sicher, selbstständig und lebenswert bleibt?
Für unser Kundenmagazin „Pflege daheim“ sprechen wir mit Ingeborg Maria Mais und ihrem Sohn Stefan Mais darüber, was gute Versorgung zu Hause ausmacht – und warum sie weit über das passende Hilfsmittel hinausgeht.
Frau Mais, nehmen Sie uns zu Beginn ein wenig mit in die Geschichte des Sanitätshauses Mais: Wie hat damals alles begonnen, wie hat sich das Unternehmen über die Jahre entwickelt und an welchen Standorten sind Sie heute für Ihre Kundinnen und Kunden da?
Unser Sanitätshaus gibt es seit 66 Jahren. Gegründet wurde es von meinen Schwiegereltern, die aus Würzburg nach Passau gezogen sind und dort ein kleines Sanitätshaus übernommen haben. Angefangen hat alles am Steinweg, später folgte der Umzug in die Theresienstraße.
Seit 2001 sind wir an unserem heutigen Standort, wo wir selbst gebaut und uns Schritt für Schritt vergrößert haben. Inzwischen ist noch ein zusätzliches Gebäude für Verwaltung und Lager dazugekommen.
Heute haben wir sechs Standorte, unter anderem in Pocking, Passau, Vilshofen, Osterhofen, Waldkirchen und Freyung. Unser Ziel war immer, nah bei den Kundinnen und Kunden zu sein. Gerade ältere Menschen sollen für Beratung und Versorgung keine weiten Wege zurücklegen müssen.
Das Sanitätshaus Mais ist ebenso wie das Pflege-Institut Weindl ein Familienunternehmen. Was bedeutet es für Sie, ein Familienunternehmen über Generationen hinweg weiterzuführen, und was ist Ihnen dabei besonders wichtig?
Ingeborg Mais: Die Branche hat sich stark verändert. Wenn ich daran denke, wie wir angefangen haben, war vieles einfacher. Heute gibt es deutlich mehr Dokumentation, Zertifizierungen und Anforderungen. Die nächste Generation hat es deshalb sicher nicht leichter. Gleichzeitig ist sie für viele neue Entwicklungen sehr gut gewappnet, weil sie mit digitalen Medien und neuen Möglichkeiten ganz selbstverständlich umgeht.
Stefan Mais: Ich bin praktisch von Kindesbeinen an im Betrieb groß geworden. Wenn man erlebt, wie über viele Jahre etwas aufgebaut wurde und gut funktioniert hat, spürt man natürlich die Verantwortung, diese gewachsenen Strukturen weiterzuführen. Gleichzeitig darf man sich neuen Entwicklungen nicht verschließen. Gerade die Digitalisierung ist für unsere Branche ein großes Thema. Sie bringt Herausforderungen, aber auch Chancen. Mir ist wichtig, die Tradition und den Geist des Unternehmens zu bewahren und trotzdem offen für Veränderungen zu bleiben.
Die erste Filiale des Sanitätshauses Mais
in der Passauer Altstadt
Viele Menschen beschäftigen sich erst mit Hilfsmitteln, wenn plötzlich etwas passiert – beispielsweise nach einem Sturz oder Krankenhausaufenthalt. Wäre es aus Ihrer Sicht sinnvoll, sich schon früher Gedanken darüber zu machen?
Ingeborg Mais: Jein. Der Hilfsmittelbereich ist so groß, dass man sich unmöglich vorsorglich über alles informieren kann, was man irgendwann einmal benötigen könnte. Viel wichtiger ist das Wissen: Wenn ein Problem auftritt, gibt es sehr häufig eine passende Lösung. Dann sollte man nicht lange warten, sondern sich beraten lassen und die konkrete
Situation schildern. Wir schauen gemeinsam, wo es hakt und welches Hilfsmittel sinnvoll sein kann.
Welche Hilfsmittel oder Veränderungen im Wohnumfeld können den Alltag zu Hause erleichtern und für mehr Sicherheit sorgen? Worauf sollten Angehörige besonders achten?
Ingeborg Mais: Oft sind es schon einfache Dinge: Ein Rollator gibt mehr Sicherheit, Türschwellen lassen sich mit kleinen Rampen entschärfen und lose Teppiche oder Läufer sollten entfernt werden, da sie Stolperfallen darstellen.
Besonders wichtig ist auch der Toilettenbereich. Kann sich die Person noch selbstständig hinsetzen und aufstehen oder wäre ein Haltegriff sinnvoll?
Letztlich ist jede Wohnsituation individuell. Deshalb schauen wir uns die Gegebenheiten vor Ort an und prüfen gemeinsam mit den Betroffenen, welche Hilfsmittel wirklich sinnvoll sind.
Ingeborg und Stefan Mais
Ein Rollator, ein Pflegebett oder andere Hilfsmittel werden manchmal zunächst als Verlust von Selbstständigkeit empfunden. Erleben Sie auch, dass genau das Gegenteil passiert – dass Menschen dadurch wieder mehr Freiheit und Sicherheit gewinnen?
Stefan Mais: Ja, das erleben wir sehr häufig. Am Anfang ist oft eine große Hemmschwelle da: Jetzt brauche ich ein Hilfsmittel, jetzt bin ich krank. Wird das Hilfsmittel aber angenommen, passiert oft genau das Gegenteil.
Wer ohne Rollator vielleicht nur noch 15 Meter schafft, kann damit plötzlich 50 oder 100 Meter gehen und sich zwischendurch hinsetzen.
Dann merken viele: Ich kann wieder mehr selbst machen. Ein Hilfsmittel kann also gerade dazu beitragen, Selbstständigkeit und Bewegungsfreiheit zurückzugewinnen.
Bei einer 24-Stunden-Betreuung ist die Betreuungskraft täglich vor Ort und kennt die Bewegungsabläufe und Schwierigkeiten der betreuten Person sehr genau. Wie wichtig können solche Beobachtungen für eine passende Hilfsmittelversorgung sein?
Ingeborg Mais: Solche Beobachtungen sind sehr wichtig, weil wir immer nur eine Momentaufnahme sehen. Eine Betreuungskraft erlebt dagegen jeden Tag, wo Schwierigkeiten auftreten: Kommt jemand schlechter von der Toilette hoch? Wird das Aussteigen aus der Badewanne schwieriger? Gibt es Unsicherheit in der Dusche? Wenn wir solche konkreten Rückmeldungen bekommen, können wir richtig beraten.
Wo sehen Sie die wichtigsten Berührungspunkte und Möglichkeiten einer engen Zusammenarbeit zwischen häuslicher Betreuung, Angehörigen, Pflegediensten und einem Sanitätshaus?
Stefan Mais: Der wichtigste Berührungspunkt ist die gemeinsame Bedarfsermittlung. Betreuungskräfte, Angehörige und Pflegedienste erkennen Veränderungen im Alltag und geben diese weiter. Entscheidend sind Kommunikation und regelmäßiges Feedback. Nur wenn wir erfahren, dass sich der Unterstützungsbedarf verändert, können wir die Versorgung anpassen und bei Bedarf unseren Hilfsmittelkoordinator einsetzen.
Gibt es einen Rat, den Sie Angehörigen gerne früher geben würden bevor eine Situation zu Hause schwierig oder vielleicht sogar gefährlich wird?
Ingeborg Mais: Beobachten und nicht zu lange warten. Schauen Sie genau hin: Was fällt Mutter oder Vater heute schwerer als noch vor einigen Monaten? Wo gibt es Unsicherheiten?
Solche Veränderungen sind häufig schleichend. Und dann ruhig Hilfsmittel ausprobieren. Viele lehnen einen Rollator zunächst ab und merken beim Testen plötzlich, wie sehr er ihnen helfen kann. Je länger die Mobilität nachlässt, desto schwieriger kann es werden, sie wieder zurückzugewinnen. Deshalb lieber früh informieren, anschauen und ausprobieren.
Was gehört für Sie persönlich zu einem guten und selbstbestimmten Leben im Alter – und was können wir alle heute schon dafür tun?
Ingeborg Mais: Für mich gehört dazu vor allem, möglichst lange unabhängig zu bleiben. Bewegung ist dafür sehr wichtig: nicht den ganzen Tag sitzen, sondern aktiv bleiben. Wer rastet, der rostet. Auch beim Wohnen kann man frühzeitig mitdenken. Wenn ohnehin gebaut oder renoviert wird, kann man auf eine bodengleiche Dusche, ausreichend breite Türen und möglichst wenige Schwellen achten. Niemand muss mit 35 sein Zuhause
komplett rollstuhlgerecht gestalten. Aber für die Barrierefreiheit mitzudenken kann später entscheidend sein.
Stefan Mais: Selbstbestimmung bedeutet für mich, den Alltag so lange wie möglich selbst gestalten zu können: die eigene Hygiene bewältigen, zur Toilette gehen und das Haus verlassen zu können, ohne ständig auf Unterstützung angewiesen zu sein.
Vielen Dank für das interessante Gespräch, Frau Ingeborg Mais und Herr Stefan Mais!
Das Gespräch zeigt: Ein selbstbestimmtes Leben zu Hause entsteht oft durch das Zusammenspiel vieler kleiner und großer Hilfen. Eine aufmerksame Betreuung, die passenden Hilfsmittel, die Unterstützung durch Angehörige und Pflegedienste sowie eine persönliche Beratung können gemeinsam viel dazu beitragen, Sicherheit und Lebensqualität im eigenen Zuhause zu erhalten.
Kontaktformular
Dorota Weindl
Dorota Weindl ist Gründerin und Geschäftsführerin des Pflege-Instituts Weindl GmbH. Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Vermittlung häuslicher 24-Stunden-Pflege unterstützt sie Familien bei der Suche nach liebevollen und qualifizierten Betreuungskräften.
Ihr Fokus liegt auf seriöser, rechtlich abgesicherter Pflegevermittlung – insbesondere auch für Menschen mit Demenz. Mit Herz, Kompetenz und persönlichem Einsatz steht sie für eine Betreuung, die den Mensch in den Mittelpunkt stellt.