Mobilität ist ein wichtiger Teil der Lebensqualität – besonders dann, wenn Arzttermine, Therapien oder regelmäßige Behandlungen. Viele Menschen wissen jedoch nicht, dass Taxiunternehmen weit mehr leisten als klassische Fahrten von A nach B.
Wir haben mit Herrn Hedtke vom Taxiunternehmen Hedtke aus Pocking über Krankenfahrten, die Herausforderungen des Alltags und die Bedeutung eines zuverlässigen Fahrdienstes gesprochen.
Herr Hedtke, viele kennen Ihr Unternehmen aus Pocking – aber erzählen Sie uns:
Wie hat alles bei Taxi Hedtke eigentlich begonnen?
Die Geschichte unseres Unternehmens begann vor rund 36 Jahren mit einem einzigen Taxi. Mein Vater hatte damals die Möglichkeit, das Fahrzeug eines örtlichen Taxiunternehmers zu übernehmen und wagte den Schritt in die Selbstständigkeit. Viele Jahre führte er das Unternehmen erfolgreich. Ich selbst hatte ursprünglich nicht geplant, in den Familienbetrieb einzusteigen. Tatsächlich habe ich zunächst mein eigenes Taxiunternehmen aufgebaut. Doch schließlich entschied ich mich, die Nachfolge anzutreten. Vor etwa sieben Jahren hat mein Vater den Betrieb an mich übergeben. Ganz loslassen kann er aber bis heute nicht – zum Glück. Er unterstützt uns weiterhin und ist nach wie vor mit Leidenschaft dabei. Heute umfasst unser Fuhrpark zehn Fahrzeuge und rund 30 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Neben klassischen Taxifahrten begleiten Sie auch Menschen mit Krankenfahrten zu Arztterminen. Wie hat sich dieser Bereich entwickelt?
Das hat sich vor allem aus dem Bedarf heraus entwickelt. Früher lag unser Schwerpunkt stärker auf dem Tourismus. Im Laufe der Jahre wurden jedoch Krankenfahrten immer wichtiger. Viele Patienten erhalten von ihrem Arzt eine Verordnung für eine Krankenbeförderung – oft auch als „Taxischein“ bekannt. Mit dieser Verordnung können bestimmte Fahrten über die Krankenkasse abgerechnet werden. Heute machen Krankenfahrten einen großen Teil unseres täglichen Geschäfts aus.
Welche Krankenfahrten übernehmen Sie konkret?
Krankenfahrten umfassen viele verschiedene Aufträge. Wir fahren Patienten zu Strahlentherapien, Chemotherapien, Krankenhausaufenthalten oder ambulanten Behandlungen. Darüber hinaus übernehmen wir auch Rollstuhltransporte. Dafür verfügen wir über mehrere speziell umgerüstete Fahrzeuge, die eine sichere und komfortable Beförderung ermöglichen. Oft holen wir Patienten nicht nur zum Termin ab, sondern bringen sie nach ihrem Aufenthalt auch wieder sicher nach Hause.
Ein wichtiges Thema ist die Kostenübernahme. Wann zahlt die Krankenkasse bei Krankenfahrten?
Das hängt von verschiedenen Faktoren ab. Im ambulanten Bereich sind beispielsweise bestimmte Voraussetzungen wie ein Pflegegrad oder entsprechende Merkzeichen im Schwerbehindertenausweis erforderlich. Bei stationären Krankenhausaufenthalten gelten wiederum andere Regelungen. Deshalb empfehlen wir immer, im Vorfeld bei der Krankenkasse nachzufragen. Ein kurzer Anruf kann spätere Überraschungen vermeiden. Auch bei Arbeitsunfällen oder Fahrten über die Berufsgenossenschaft gelten besondere Bestimmungen. Jede Situation sollte individuell geprüft werden.
Dorota Weindl und Kevin Hedtke
Geschäftsführerin der Pflege-Institut Weindl GmbH und Inhaber von Taxi Hedtke
Wie läuft eine Krankenfahrt ab, wenn jemand zum ersten Mal bei Ihnen anruft?
Zunächst klären wir gemeinsam die wichtigsten Fragen: Wohin geht die Fahrt? Handelt es sich um einen ambulanten oder stationären Termin? Liegt eine Verordnung vor? Gibt es besondere Anforderungen, beispielsweise einen Rollstuhltransport? Uns ist wichtig, bereits im Vorfeld Transparenz zu schaffen. So können wir sicherstellen, dass die Kostenübernahme geklärt ist und die Fahrt für den Patienten reibungslos verläuft.
Was unterscheidet eine Krankenfahrt von einer klassischen Taxifahrt?
Eine normale Taxifahrt wird häufig spontan gebucht und direkt bezahlt. Krankenfahrten hingegen werden oft Tage oder sogar Wochen im Voraus geplant. Das ermöglicht uns eine bessere Organisation und sorgt dafür, dass die Patienten zuverlässig zu ihren Terminen gelangen. Zudem steht bei Krankenfahrten häufig die persönliche Unterstützung stärker im Vordergrund.
Viele Ihrer Fahrgäste sind älter oder gesundheitlich eingeschränkt. Wie unterstützen Sie diese Menschen?
Für uns bedeutet Service weit mehr als das reine Fahren. Unsere Fahrer helfen beim Ein- und Aussteigen, unterstützen beim Anschnallen, begleiten Rollstuhlfahrer bis in die Praxis oder helfen mit Gepäck. Gerade ältere Menschen schätzen diese Unterstützung sehr. Oft sind es die kleinen Gesten, die den Unterschied machen und Sicherheit vermitteln.
Was erleben Sie bei diesen Fahrten besonders häufig?
Jede Fahrt ist anders. Natürlich sprechen viele Fahrgäste über ihre Gesundheit oder ihre aktuellen Sorgen. Gleichzeitig entstehen über die Jahre oft vertraute Beziehungen. Viele Fahrgäste werden zu Stammkunden, man kennt sich, tauscht sich aus und begleitet ein Stück des Lebenswegs miteinander. Genau diese Vielfalt macht unseren Beruf so interessant.
Wie wichtig ist ein verlässlicher Fahrdienst für Menschen, die zu Hause betreut werden?
Er ist unverzichtbar. Nicht jeder hat Angehörige, die jederzeit Zeit haben, Fahrten zu Arztterminen oder Therapien zu übernehmen. Ein zuverlässiger Fahrdienst ermöglicht es Menschen, weiterhin selbstständig am Leben teilzunehmen und notwendige Behandlungen wahrzunehmen. Gleichzeitig entlastet er Familien erheblich. Gerade im Zusammenspiel mit häuslicher Pflege oder einer 24-Stunden-Betreuung ist Mobilität ein wichtiger Baustein für eine gute Versorgung.
Welchen Rat geben Sie Familien, die erstmals eine Krankenfahrt organisieren müssen?
Unser wichtigster Tipp lautet: Planen Sie frühzeitig. Wer seinen Termin rechtzeitig anmeldet, erleichtert die Organisation für alle Beteiligten und stellt sicher, dass die Fahrt zuverlässig durchgeführt werden kann. Außerdem sollte man bereits vorab mit der Krankenkasse klären, ob die Kosten übernommen werden. Diese beiden Schritte vermeiden die meisten Probleme und sorgen für einen entspannten Ablauf.
Kontakt aufnehmenFazit
Krankenfahrten sind weit mehr als reine Beförderungen. Sie schaffen Sicherheit, ermöglichen medizinische Versorgung und tragen entscheidend dazu bei, dass Menschen trotz gesundheitlicher Einschränkungen mobil bleiben. Unternehmen wie Taxi Hedtke übernehmen dabei eine wichtige gesellschaftliche Aufgabe: Sie verbinden Zuverlässigkeit, Menschlichkeit und Service – und helfen so täglich dabei, Lebensqualität zu erhalten.
Herr Hedtke, wir bedanken uns herzlich für das offene und sehr informative Gespräch. Es war spannend, einen Einblick in Ihre tägliche Arbeit und die vielfältigen Aufgaben Ihres Unternehmens zu erhalten. Mit Ihrem persönlichen Engagement und dem Einsatz Ihres gesamten Teams leisten Sie Tag für Tag einen wertvollen Beitrag dazu, dass ältere und pflegebedürftige Menschen mobil bleiben und ihre medizinische Versorgung zuverlässig wahrnehmen können. Gerade für Familien und Angehörige ist diese Unterstützung von unschätzbarem Wert. Wir wünschen Ihnen, Ihrem Team und Ihrem Familienunternehmen weiterhin viel Erfolg, allzeit sichere Fahrten und alles Gute für die Zukunft. Vielen Dank für Ihren wertvollen Einsatz in unserer Region!
Kontaktformular
Dorota Weindl
Dorota Weindl ist Gründerin und Geschäftsführerin des Pflege-Instituts Weindl GmbH. Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Vermittlung häuslicher 24-Stunden-Pflege unterstützt sie Familien bei der Suche nach liebevollen und qualifizierten Betreuungskräften.
Ihr Fokus liegt auf seriöser, rechtlich abgesicherter Pflegevermittlung – insbesondere auch für Menschen mit Demenz. Mit Herz, Kompetenz und persönlichem Einsatz steht sie für eine Betreuung, die den Mensch in den Mittelpunkt stellt.